薪酬激勵是一種投資：溝通與強化
發布時間：2014-01-08 新聞來源：中國人力資源網
薪酬既是組織對員工提供的收入，同時也是企業的一種成本支出，它代表了企業和員工之間的一種利益交換關系，無論是對于員工來說，還是對于企業來說，這種經濟交換關系都是至關重要的，因此，對于薪酬策略，我們需要從員工和企業兩個方面來加以理解。
（1）經濟保障作用
從經濟學的角度來說，薪酬實際上就是勞動力這種生產要素的價格，其作用就在于通過使市場將勞動力尤其是具有一定的知識、技能和經驗的稀缺人力資源配置到各種不同的用途上去。因此，薪酬最終表現為企業和員工之間達成的一種供求契約，企業通過員工的工作來創造市場價值，同時企業對員工的貢獻提供經濟上的回報。在市場經濟條件下，薪酬收入是絕大多數勞動者的主要收人來源，它對于勞動者及其家庭的生活所起到的保障作用是其他任何收入保障手段都無法替代的。當然，薪酬對于員工的保障并不僅僅體現在它要滿足員工在吃、穿、用、住、行等方面的基本生存需要，同時還體現在它要滿足員工在娛樂、教育、自我開發等方面的發展需要�？傊瑔T工薪酬水平的高低對于員工及其家庭的生存狀態和生活方式所產生的影響是非常大的。
（2）心理激勵作用
從心理學的角度來說，薪酬是個人和組織之間的一種心理契約，這種契約通過員工對于薪酬狀況的感知而影響員工的工作行為、工作態度以及工作績效，即產生激勵作用。根據馬斯洛的五層次需求理論，我們可以發現，員工對于薪酬的需求在五個層次上都有所表現：
第一，員工期望所獲得的薪酬能夠滿足自己的基本生活需要；
第二，員工期望自己的薪酬收入更加穩定或者是穩定的薪酬收入部分有所增加；
第三，員工期望自己所獲得薪酬與同事之間具有一種可比性，得到公平對待；
第四，員工期望自己能夠獲得比他人更高的薪酬，以作為對個人的能力和所從事工作的價值的肯定；
第五，員工期望自己能夠獲得過上更為富裕、質量更高的生活所需要的薪酬，從而進入一種更為自由的生存狀態，充分實現個人的價值。
一般情況下，當員工的低層次薪酬需求得到滿足以后，通常會產生更高層次的薪酬需求，并且員工的薪酬需求往往是多層次并存的。因此，企業必須注意同時滿足員工的不同層次薪酬需求。
從激勵的角度來說，員工的較高層次薪酬需求得到滿足的程度越高，則薪酬對于員工的激勵作用就越大。反之，如果員工的薪酬需要得不到滿足，則很可能會產生消極怠工、工作效率低下、人際關系緊張、缺勤率和離職率上升、組織凝聚力和員工對組織的忠誠度下降等多種不良后果。
事實上，很多企業所做的員工滿意度和組織承諾度調查的統計結果來看，在現階段，員工對于企業薪酬制度以及薪酬水平的滿意度總體上來說都不是很高、這種情況不僅在薪酬水平不高的企業中存在，在一些薪酬水平已經很高的企業中也同樣存在。它涉及到員工對于薪酬的心理期望和企業實際薪酬狀況之間的差距問題。在其他條件相同的情況下，不能滿足員工的合理薪酬期望的企業很容易出現員工滿意度低和流動率高的現象，這一點中外企業都是如此。
（3）社會信息作用
對于員工來說，薪酬所具有的信息傳遞功能也是一種非常重要的功能。這是因為，在現代社會中，由于人員在企業之間甚至在地區之間頻繁流動，因此在相對穩定的傳統社會中用來確定一個人的社會地位的那些信號，如年齡、家族勢力等等，逐漸變得衰弱，而薪酬作為流動社會中的一種市場信息則很好地說明了一人在社會上所處的位置。換言之，員工所獲得薪酬水平高低除了其所具有的經濟功能以外，它實際上還在向其他人傳遞著一種信息，人們可以根據這種信息來判斷特定的員工的家庭、朋友、職業、受教育程度、生活狀況甚至宗教信仰以及政治取向等等。
不僅如此，在一個組織內部，員工的相對薪酬水平高低往往也代表了員工在組織內部的地位和層次，從而成為對員工的個人價值和成功進行識別的一種信號。因此，員工對這種信號的關注實際上反映了員工對于自身在社會以及組織內部的價值的關注，從這方面來說，薪酬的社會信息功能也是不可忽視的。
（4）控制經營成本作用
由于企業所支付的薪酬水平高低會直接影響到企業在勞動力市場上的競爭能力，因此，企業（s.n6188.com）保持一種相對較高的薪酬水平對于企業吸引和保留員工來說無疑是有利的，但是，較高的薪酬水平又會對企業產生成本上的壓力，從而對企業在產品市場上的競爭產生不利影響。
因此，一方面，企業為了獲得和保留企業經營過程中不可或缺的人力資源不得不付出一定的代價，另一方面，企業出于產品或服務市場上的競爭壓力又不能不注意控制薪酬成本。事實上，盡管勞動力成本在不同行業和不同企業的經營成本中所占的比重不同，但是對于任何企業來說，薪酬成本都是一塊不容忽視的成本文出。通常情況下，薪酬總額在大多數企業的總成本中要占到40％-90％的比重。比如說，薪酬成本在制造業的總成本中很少會低于總成本的加％左右，而在服務行業中薪酬總額占總成本的化重就更大，往往高達80％—90%。通過合理控制企業的薪酬成本，企業能夠將自己的總成本降低40％—60％，由此可見，薪酬成本的可控程度是相當高的，因此，有效地控制薪酬成本文出對于大多數企業的經營成功來說都具有重大意義。
（5）改善經營績效作用
人和人的狀態是任何企業經營戰略成功的基石，也是企業達成優良經營績效的基本保障。不談薪酬，我們就無法談及人和人的工作狀態。如前所述，薪酬對于員工的工作行為、工作態度以及工作業績具有直接的影響，薪酬不僅決定了企業可以招募到的員工的數量和質量，決定了企業中的人力資源存量，同時，它還決定了現有員工受到激勵的狀況，影響到他們的工作效率、缺勤率、對組織的歸屬感以及組織承諾度，從而直接影響到企業的生產能力和生產效率。
薪酬實際上是企業向員工傳遞的一種特別強烈的信號，通過這種信息，企業可以讓員工了解，什么樣的行為、態度以及業績是受到鼓勵的，是對企業有貢獻的，從而引導員工的工作行為和工作態度以及最終的績效朝著企業期望的方向發展。相反，不合理和不公正的薪酬則會引導員工采取不符合企業利益的行為，從而導致企業經營目標難以達成。因此，如何通過充分利用薪酬這一利器來改善企業經營績效，是企業薪酬管理的一個重大課題。
（6）塑造企業文化作用
如上所述，薪酬會對員工的工作行為和態度發生很強的引導作用，因此，合理的和富有激勵性的薪酬制度會有助于企業塑造良好的企業文化，或者對已經存在的企業文化起到積極的強化作用。但是，如果企業的薪酬政策與企業文化或價值觀之間存在沖突，那么它則對企業文化和企業的價值觀產生嚴重的消極影陶，甚至是導致原有的企業文化土崩瓦解。
舉例來說，如果組織推行的是以個人為單位的可變薪酬方案(如計件工資制)，則會在組織內部起到強化個人主義的作用，使員工崇尚獨立、注重彼此之間的相互競爭，結果是導致一種個人主義的文化；反之，如果薪酬的計算和發放主要以小組或團隊為單位；則會強化員工們的合作精神和團隊意識，使得整個組織更具有凝聚力，從而支持一種團隊文化。事實上，許多公司的文化變革往往都伴隨著薪酬制度和薪酬政策的變革，甚至是以薪酬制度和薪酬政策的變革為先導。這從一側面反映了薪酬對于企業文化的重要影響。
（7）支持企業變革作用
隨著經濟全球化的趨勢愈演愈烈，正所謂當今世界“唯一不變的是變化”。為了適應這種狀況，企業一方面要重新設計戰略、再造流程、重建組織結構；另一方面，它還需要變革文化、建設團隊、更好地滿足客戶的需求，總之是使企業變得更加靈活，對市場和客戶的反應更為迅速。然而，這一切都離不開薪酬，因為薪酬可以通過作用于員工個人、工作團隊和企業整體來創造出與變革相適應的內部和外部氛圍，從而有效推動企業變革。
首先，企業的薪酬政策和薪酬制度與重大組織變革之間是存在內在聯系的。據統計，在企業流程再造的努力中，50%-70％的計劃都未能達到預期的目標，其中的一個重要原因就是再造后的流程和企業的薪酬體系之間缺乏一致性。
其次，作為一種強有力的激勵工具和溝通手段，薪酬如果能夠得到有效地運用，則它能夠起到溝通和強化新的價值觀和行為、支持對結果負責的精神的作用—，同時還直接成為對新績效目標的達成提供報酬的重要工具。這樣，薪酬就會有利于強化員工對于變革的接受性和認可程度，從這種意義上來說，薪酬更多的是對目前以及將來的一種投資，而并不僅僅是一種成本概念
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